Bürgerbefragung des Hennigsdorfer Bürgerbüros

An welchem Wochentag waren Sie zuletzt im Bürgerbüro?*MontagDienstagMittwochDonnerstag

Zu welcher Tageszeit waren Sie im Bürgerbüro?*8-12 Uhr12-15 Uhr15-18 Uhr

Haben Sie für diesen Besuch vorab einen Termin vereinbart bzw. vereinbaren lassen?*Ja
Nein

Falls Sie für Ihren Besuch im Bürgerbüro vorab keinen Termin vereinbart haben, teilen Sie uns bitte den Grund dafür mit.Ich bin spontan hingegangen, ohne vorher nach einem Termin zu suchen.
Ich bin spontan hingegangen, weil ich keinen für mich passenden Termin gefunden habe.
Ich bin spontan hingegangen, weil ich nicht wusste, dass ich einen Termin buchen kann bzw. wie.

Welche Vorteile der Terminvereinbarung sind für Sie von Bedeutung? (Mehrfachauswahl möglich)*Ich werde vorab über alle erforderlichen Unterlagen informiert.
Ich kann Wartezeiten reduzieren.
Die Sachbearbeiter sind bereits über mein Anliegen informiert und können sich vorbereiten.
Ich sehe keine Vorteile durch die Terminvereinbarung.

Würden Sie grundsätzlich lieber einen Termin für Ihr Anliegen vereinbaren als spontan ins Bürgerbüro zu gehen (z. B. um längere Wartezeiten zu vermeiden)?*Ja
Nein

Wenn Sie einen Termin buchen, wann ist Ihre bevorzugte Uhrzeit?*8-12 Uhr12-15 Uhr15-18 Uhr

Wie lange mussten Sie bei Ihrem Besuch im Bürgerbüro warten, bis Sie aufgerufen wurden?*15 Minuten oder weniger16 bis 30 Minuten> 30 Minuten

Wie zufrieden waren Sie mit der Länge der Wartezeit im Bürgerbüro?* Sehr zufrieden Eher zufrieden Teils, teils Eher unzufrieden Sehr unzufrieden

Wie häufig besuchen Sie das Bürgerbüro?* mehrmals im Jahr einmal im Jahr alle 2 Jahre alle 3-5 Jahre alle 6-10 Jahre seltener

Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit der Mitarbeitenden Sehr zufrieden Eher zufrieden Teils, teils Eher unzufrieden Sehr unzufrieden

Wie bewerten Sie die Verständlichkeit der Informationen/Erklärungen zu Ihrem Anliegen? Sehr gut verständlich Eher gut verständlich Teils, teils Eher unverständlich Sehr unverständlich

Welche Wünsche oder Anregungen haben Sie für Ihre zukünftigen Besuche/Anliegen im Bürgerbüro?

Wie alt sind Sie?* 16-24 Jahre alt 25-34 Jahre alt 35-55 Jahre alt 55-64 Jahre alt > 65 Jahre alt

Erwerbsstatus Schüler/Studierende Erwerbstätig Rentner Erwerbslos Arbeitssuchend Elternzeit

Wie lange wohnen Sie schon in Hennigsdorf?* < 1 Jahr 1-5 Jahre über 5 Jahre über 10 Jahre