Mit der 115 schnell ans Ziel
Service-Hotline nun auch in Hennigsdorf eingeführt
Die Hennigsdorfer Stadtverwaltung hat ihren Bürgerservice erweitert und schließt sich der bundesweiten Behördennummer 115 an. Die zentrale Rufnummer bietet künftig eine zusätzliche Anlaufstelle für Fragen zur Verwaltung.
Dazu gehören etwa das Beantragen eines Personalausweises oder einer Meldebescheinigung, das Klären von Fragen rund um Eheschließungen, Hundesteuern oder Urkunden aus dem Geburtenregister. Die 115 hilft dabei, schnell den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Manche Frage lässt sich nun mit einem kurzen Anruf flugs klären. Immer mehr Kommunen schließen sich der Behördennummer 115 an – nun auch Hennigsdorf. Geplant ist außerdem, die eigene Homepage um einen KI-basierten Service-Chatbot zu ergänzen, der bei Verwaltungsfragen weiterhilft.
Die Behördennummer 115 ist ein gemeinsamer Service von Bund, Ländern und Kommunen. Rund 85 Prozent der Anfragen können so beantwortet werden. Die 115 ist werktags von 8 bis 18 Uhr erreichbar, weitere Informationen unter www.115.de.
